מדיניות החברה – שי דיגיטל
​
פרטי העסק
 
שי דיגיטל, עוסק מורשה 302774062
אור החיים 20, מודיעין עילית 7181920
טלפון / וואטסאפ: 03-9504444 · אימייל: shay@shaydigital.co.il
המחירים באתר כוללים מע״מ.
​
משלוחים ואיסוף
​
משלוח עד הבית: 1–7 ימי עסקים. עלות 49 ₪, בהזמנה מעל 500 ₪ – חינם. המשלוחים מבוצעים ע״י UPS, HFD, צ'יטה או שי דיגיטל. ליישובים מרוחקים ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו עקב תלות בחברות שילוח חיצוניות.
​
איסוף עצמי: חינם, מהחנות ברחוב אור החיים 20, מודיעין עילית. ההזמנה מוכנה לאיסוף בין שעה ל-3 ימי עסקים. אנו ניצור קשר עם הכנת הפריט לאיסוף. ניתן ליצור קשר איתנו לאחר ההזמנה. יש להגיע עם כרטיס האשראי שאיתו שולם ותעודה מזהה.
​
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
​
ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש רשאים לבטל תוך 4 חודשים, בהצגת תעודה מתאימה.
​
המוצר יוחזר ללא שימוש, באריזתו המקורית, עם כל האביזרים ובצירוף חשבונית.
​
דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. לקוח שבוחר בשובר זיכוי לחנות במקום החזר כספי – לא יחויב בדמי ביטול. אם המוצר הגיע פגום או שונה מהמוזמן – הביטול ללא דמי ביטול ועלות ההחזרה עלינו.
לא ניתן לבטל עסקה על: תוכנות ורישיונות שאריזתם נפתחה או שהופעלו, מוצרים מתכלים (דיו, טונר) שאריזתם נפתחה, ומוצרים שהורכבו או הותאמו אישית לפי דרישת הלקוח.

מחשב בהתאמה אישית: מחשב שהורכב במיוחד לפי דרישות הלקוח, או מחשב שבוצעו בו שינויים, שדרוגים או התקנת תוכנה לבקשת הלקוח, נחשב כטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. לכן לא ניתן לבטל את העסקה לאחר תחילת ההרכבה או ביצוע השינויים (תקנה 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010). אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח אם המוצר פגום או שונה ממה שהוזמן.
​
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מיום הביטול.
ביטול עסקה ניתן לבצע בטלפון, בוואטסאפ, באימייל או דרך עמוד יצירת הקשר באתר.
​
ברכישה בחנות הפיזית – ניתן להחזיר מוצר שמחירו מעל 50 ₪, שלא נעשה בו שימוש ושלא חובר לחשמל, בהתאם לתקנות ביטול עסקה.
​
החלפת מוצרים
​
ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום מתאריך הקנייה, כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש ובצירוף חשבונית.
​
אמצעי תשלום
​
כרטיסי אשראי: ויזה, מאסטרקארד, מקס, דיינרס, דיסקבר, JCB ויוניון-פיי. לא מכובד אמריקן אקספרס באתר, בחנות מכובד אמריקן אקספרס אך לא דיינרס. באתר ניתן לשלם בעד 6 תשלומים ללא ריבית בקנייה מ-300 ₪. בתשלום בחנות – עד 12 תשלומים ללא ריבית בקנייה מ-500 ₪. בחנות ניתן לשלם גם במזומן בכפוף למגבלות החוק. אין כפל מבצעים והנחות.
​
שובר זיכוי
​
שובר זיכוי תקף ל-5 שנים מיום הנפקתו. לא ניתן להשתמש בו במבצעים והנחות.
​
אחריות
​
תקופת האחריות לכל מוצר מפורטת בעמוד המוצר, ולא תפחת מהנדרש בחוק הגנת הצרכן. האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד, מתחילה ביום קבלת המוצר ומותנית בהצגת חשבונית. במוצרים באחריות דרך שי דיגיטל – על הלקוח להביא את המוצר לחנות, בצירוף חשבונית הרכישה.
​
מוצרי יבואן רשמי (מחשבים ניידים, נייחים, מסכים ועוד): האחריות והשירות ניתנים ע״י היצרן או היבואן הרשמי בישראל, בהתאם לתנאיו, ולא ע״י שי דיגיטל. שי דיגיטל מסייעת בתיאום, אך אינה אחראית לטיב התיקון ולזמני הטיפול. מוצרי Dell – 3 שנות אחריות באתר הלקוח (מטען וסוללה – שנה).
​
מוקדי שירות: Dell 1809-444-688 · Lenovo 1809-258-990 · HP 09-830-4848 · ASUS 073-2248174 · Samsung 03-649-4080
​
האחריות אינה מכסה נזק פיזי (שבר, נוזלים, קורוזיה, שריפה), שימוש לא נכון, או תקלות תוכנה. מוצר באחריות שנפתח שלא במעבדה מורשית – האחריות עליו תפוג.
​
מוצר שנמצא פגום תוך 14 יום מקבלתו – יוחלף בחדש לאחר בדיקה ואישור היבואן. מוצר שנמסר לתיקון במסגרת האחריות יוחזר תוך 21 ימי עבודה לכל היותר.
​
מדיניות מעבדה
​
שעת טכנאי: 180 ₪ כולל מע״מ. השירות ניתן במעבדה בלבד – אין שירות בשליטה מרחוק או בבית הלקוח.
בדיקה במקרה שאינו מכוסה באחריות (שבר, רטיבות וכד') כרוכה בתשלום לפי שעת טכנאי, אלא אם סוכם אחרת.
תוכנה ומידע: אין אחריות על תוכנה או על אובדן מידע. על הלקוח לגבות את המידע לפני מסירת המחשב. טיפול בתקלות תוכנה, גיבוי ושחזור – בתשלום לפי הצעת מחיר, ואינו כולל אחריות לתקלות חוזרות.
בדיקה עשויה לדרוש פתיחה של המחשב ופירוק חלקים. מסירת מוצר למעבדה מהווה אישור לכך. תוצאות בדיקת המעבדה הן הקובעות לגבי מהות התקלה והדרך לתיקונה.
ציוד שלא נאסף תוך 60 יום מההודעה שהוא מוכן – החברה רשאית לגבות דמי אחסון או להעבירו למיחזור, לאחר הודעה נוספת ללקוח.
​
פרטיות
​
הפרטים שנמסרים באתר משמשים לטיפול בהזמנה ולמשלוח בלבד, ואינם מועברים לצד שלישי למעט חברת השליחויות. פרטי האשראי מעובדים ע״י חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. ניתן לבקש מחיקת הפרטים בכל עת.
​
כללי
​
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד הרכישה.
 
בברכה,
שי דיגיטל